Повернення

Відповідно до законодавства України про права споживачів, повернення товарів, куплених на BBQ.UA, можливе в певних випадках та за певних умов.
Умови повернення
Якщо товар не відповідає вашим очікуванням за формою, розмірами, дизайном, кольором або якимось іншим чинником і не може бути використаний за призначенням, ви маєте право обміняти його на аналогічний товар.
Обмін товару можливий протягом 14 днів з моменту покупки (крім дня купівлі), якщо товар не використовувався і його товарний вигляд збережений, а також збережені споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахункові документи, видані покупцю разом із товаром.
Правила повернення
У BBQ.UA ми дотримуємося чітких правил щодо повернення товарів, оплачених через відділення «Нової Пошти», під час адресної доставки «Нової пошти» або карткою на нашому сайті. У випадку, якщо ви вирішили повернути товар, що був доставлений кур'єром "Нової Пошти" або оплачений карткою на сайті, кошти будуть повернуті на ваш картковий рахунок. Таке повернення коштів здійснюється протягом 14 календарних днів, за винятком випадків, коли оплата здійснювалась карткою через сайт, тоді термін може збільшуватись до 30 календарних днів.
Якщо ви плануєте повернути товар, будь ласка, зв'яжіться з нашими спеціалістами за телефоном +38 (067) 633-77-88 і надішліть всі необхідні документи на електронну адресу support@bbq.ua. Серед цих документів обов’язково повинна бути заповнена заява на повернення товару, в якій необхідно вказати номер замовлення, найменування товару, причину повернення та його повну вартість.
Товар, який ви бажаєте повернути, а також оригінали заяви необхідно надіслати за такими реквізитами:
Київська обл., Києво-Святошинський р-н, с. Чайки, відділення №1 (вул. Печерська, 6).
Організація-одержувач: ТОВ «Статус Хоум»
Представник: Максимюк Інна +38 (067) 633-77-88
Оплата: одержувач/відправник
Увага! Повернення коштів здійснюється виключно шляхом банківського переказу на картковий рахунок, з якого була здійснена оплата товару. Для проведення такого переказу, будь ласка, надайте необхідні банківські реквізити, включаючи назву банку, МФО банку, ПІБ одержувача, код одержувача (ОКПО банку або ІПН одержувача), розрахунковий рахунок одержувача (банку), а також призначення платежу, що містить номер карткового рахунку та ПІБ.
(Номер карткового рахунку - це номер, за яким картка зареєстрована у банку, а не сам номер карти. Цей номер можна дізнатися у вашому банку, звернувшись до найближчого відділення або зателефонувавши на "гарячу лінію").
Для отримання додаткових інструкцій з повернення товару звертайтеся до наших менеджерів за телефоном +38 (067) 633-77-88.